Avaya Cloud Office предлагает новые функции, улучшающие облачные коммуникации

Возможности Avaya для конкретных устройств обеспечивают дифференцированное решение UCaaS для звонков, встреч, сообщений и многого другого в облаке. Avaya и RingCentral объявили о широком спектре новых возможностей Avaya Cloud Office от RingCentral Unified Communications as сервисное решение (UCaaS), включающее множество усовершенствований для конкретных устройств Avaya, обеспечивающих легкую миграцию, дополнительные функции видео и глобального расширения, расширяющие возможности для клиентов подключаться через любое устройство и рабочую среду.

В прошлом году был отмечен значительный рост внедрения облачных приложений для объединенных коммуникаций, и исследования показывают, что 55 процентов организаций примут решения UCaaS к концу 2021 года. Кроме того, более 87 процентов из этих организаций будут продолжать поддерживать удаленная работа в 2021 году и в последующий период, поэтому крайне важно, чтобы их коммуникационные решения поддерживали работу в нескольких местах и ​​на разных устройствах. Avaya Cloud Office теперь доступен в 13 странах, что позволяет организациям любого типа в цифровом виде преобразовать свои рабочие коммуникации. Avaya Cloud Office также был недавно удостоен награды MetriStar от Metrigy, заняв 1- е место. среди всех поставщиков с точки зрения положительных настроений клиентов, опережая Microsoft, Zoom и других.

Анонсированные сегодня новые функции Avaya Cloud Office можно разделить на три основных преимущества для клиентов:

• Легкий переход на облачные коммуникации. Визуальная голосовая почта -   для голосовой почты, которая должна быть. Перемещайтесь по голосовым сообщениям на экране настольного телефона, просматривайте стенограммы или прослушивайте сообщения, а также выполняйте ряд операций, таких как удаление, пересылка и обратный вызов, с помощью кнопок настольного телефона.
• Режим параллельного вызова - позволяет отображать основной номер на нескольких телефонах, поэтому делегаты могут действовать от имени владельца номера телефона, чтобы: звонить от имени, удерживать, перехватывать вызов внутри группы, совместно использовать линию или присоединяться к вызовам. Делегаты могут действовать как владелец линии - не только отвечать на звонки, но и инициировать звонки от имени владельца. Это особенно удобно в сценарии менеджера / помощника администратора.
• Park & ​​Page - запускается нажатием кнопки, которая вызывает страницу для определенной группы и включает программную клавишу «Ответить» для всех в группе.
• Перехват группового вызова - позволяет любому члену назначенной группы быть уведомленным, когда член группы получает входящий вызов, и они могут ответить, если предполагаемый получатель недоступен, просто нажав клавишу перехвата на своем телефоне.

Новые способы подключения через видео:

• Комнаты Avaya Cloud Office - в сочетании с Avaya Collaboration Unit Avaya Cloud Office превращает любое рабочее пространство в конференц-зал. Для самых разных помещений, от дома до офиса, небольших переговорных комнат или больших залов заседаний, при использовании одного или двух дисплеев эта функция является идеальным решением для того, чтобы собрать всех вместе, где бы они ни находились.
• Avaya Vantage - портфель интеллектуальных устройств Avaya Vantage предлагает новый вариант всегда включенного высококачественного аудио и видео для Avaya Cloud Office, а также доступ в одно касание к любимым облачным приложениям и инструментам искусственного интеллекта для повышения производительности, таким как Amazon Alexa. 
• USB-устройства Plug and Play - Avaya предлагает дополнительные USB-камеры и устройства для аудиоконференций, а также док-станцию, которая помогает пользователям подключать все, включая дисплей и ноутбук, при работе с Avaya Cloud Office.

Возможности глобального расширения:

• Пакет EU Essentials теперь доступен - Avaya Cloud Office доступен с четырьмя уровнями лицензий, включая Essential, Standard, Premium и Ultimate. Уровень Essential теперь добавлен в следующие страны ЕС: Австрия, Бельгия, Франция, Германия, Ирландия, Италия, Нидерланды, Португалия и Испания.
• Новое размещение данных по умолчанию - для облегчения требований к хранению данных на определенных рынках данные клиентов Avaya Cloud Office теперь по умолчанию хранятся внутри страны без необходимости подписки на следующих рынках: США, Канада, Германия и Великобритания.
• Добавлено больше рынков глобальных офисов - заказчики могут еще больше расширить свой глобальный охват, поскольку лицензии на глобальный офис теперь распространяются на более чем сорок стран, включая Грецию, Словению, Эстонию и Южную Африку. Лицензии Global Office расширяют возможности организаций на тринадцати рынках Avaya Cloud Office, включая сотрудников из других стран, которым может быть выставлен счет через лицензию для домашнего офиса.

«Вместо того, чтобы возвращаться к работе, сотрудники будут «двигаться вперед к работе» по-новому - используя облачные коммуникации как часть цифрового рабочего места и гибридной модели работы, и мы продолжаем совершенствовать Avaya Cloud Office для удовлетворения их потребностей», - сказал Деннис Козак, старший вице-президент Avaya по глобальным продажам. «Мы упрощаем для организаций миграцию в облако и предоставляем больше способов подключения и связи между домашними и офисными местоположениями и на нескольких устройствах, обеспечивая гибкость и маневренность, которые позволяют создавать успешные гибридные рабочие среды».

«Как главный агент и дистрибьютор Avaya с добавленной стоимостью, мы очень рады новым функциям, добавленным в Avaya Cloud Office», - сказал Патрик Ховард, вице-президент по управлению поставщиками и маркетингу Jenne. «Благодаря включению этих специфических функций Avaya на устройства Avaya исключительно с предложением Avaya Cloud Office UCaaS Avaya и RingCentral предоставляют лучшее в своем классе решение, которое позволяет предприятиям любого размера переходить в облако, сохраняя при этом эффективную связь и как они привыкли - и все это достигается с помощью инструментов для совместной работы мирового класса для наших агентов и торговых посредников».

Avaya Cloud Office был удостоен награды Unified Communications Excellence Award 2020 и награды за коммуникационное решение года 2020 за предоставление предприятиям возможности использовать облачные коммуникации для цифровой трансформации своей рабочей силы. Digital.com также назвал Avaya Cloud Office одной из лучших телефонных служб для бизнеса 2021 года за функции звонков и встреч, а также планы обслуживания, экономичную модель управления оборудованием, SIP-транкинг, обширную поддержку и лучший телефон VOIP. Услуги 2020 года основаны на множестве многофункциональных пакетов облачных телефонных систем.

«Внедрение UCaaS продолжает быстро расти, более 47 процентов компаний используют его сейчас, и почти 40 процентов тех, кто все еще использует локальные телефонные системы, оценивают или планируют внедрить UCaaS к концу 2021 года», - говорит Ирвин Лазар, президент и главный аналитик Metrigy. «Эти новые функции Avaya Cloud Office упростят компаниям получение преимуществ облачных коммуникаций за счет поддержки необходимых возможностей управления вызовами, а также за счет добавления новых возможностей для оптимизации голосовых сообщений».


Получить подробную информацию или проконсультироваться можно на сайте официального поставщика Avaya в России ru-avaya.com.