Avaya OneCloud CPaaS создает составные решения для повышения качества обслуживания клиентов и пользователей
Avaya, мировой лидер в области решений для улучшения и упрощения взаимодействия и совместной работы, объявила о присуждении ему награды Frost & Sullivan за лидерство в конкурентной стратегии за Avaya OneCloud CPaaS (коммуникационная платформа). С Avaya OneCloud CPaaS пользователи могут создавать персонализированные возможности в мире облачных вычислений, которые не могут быть предоставлены монолитными приложениями.
Frost & Sullivan подчеркнула эффективность стратегии Avaya, конкурентную дифференциацию, влияние на клиентов и силу своего бренда как ключевые факторы признания лидерства Avaya OneCloud в области CPaaS. Согласно отчету, Avaya выделяется на рынке CPaaS во многих отношениях, особенно по сравнению с поставщиками транзакционных CPaaS. Это включает в себя корпоративную ориентацию, которая понимает уникальные проблемы вертикальных отраслей и интеграцию с критически важными бизнес-приложениями, а не накладывает другое решение или услугу на существующие приложения клиента.
«Avaya удвоила усилия по созданию индивидуальных решений для того, что она называет составным предприятием, со стратегией по улучшению взаимодействия с клиентами и пользователями за счет разбиения широты и глубины своего портфеля облачных коммуникаций, захвата элементов, относящихся к варианту использования клиента или бизнес-процесс и предоставление оптимизированного решения», - сказал Майкл Бранденбург, старший отраслевой аналитик Frost & Sullivan, Connected Work. «Avaya OneCloud CPaaS позиционирует себя как облачное ядро обширного портфеля коммуникационных продуктов Avaya и двигатель инноваций для Avaya».
Платформа взаимодействия с Avaya OneCloud включает решения CCaaS и UCaaS, построенные на Avaya OneCloud CPaaS, которые создают составные строительные блоки, позволяющие организациям расширять, использовать и настраивать. Проекты, которые раньше занимали месяцы или годы, теперь занимают всего часы, дни или недели. Avaya OneCloud уникальным образом разделяет рабочие потоки сотрудников и клиентов, используя Avaya OneCloud CPaaS в качестве умножителя усилий для повышения качества обслуживания Avaya OneCloud UCaaS и CCaaS.
«Avaya понимает, что сегодняшняя экономика требует, чтобы бизнес строился вокруг каждого клиента, и именно такая компоновка обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество», - сказал Саймон Харрисон, старший вице-президент и директор по маркетингу компании Avaya. «Avaya OneCloud CPaaS предоставляет возможности, которые можно быстро доставить для решения любых задач в данный момент, создавая более гибкие организации и беспрепятственно взаимодействуя между ними, их клиентами и обслуживающими их сотрудниками. Мы очень рады похвалам от Frost & Sullivan и продолжим продвигать инновации CPaaS, которые позволяют нашим клиентам доставлять важные впечатления легко и эффективно».
Исследования показывают, что организации, применяющие составной подход, превосходят конкурентов по темпам инноваций. Toolwire является ведущим разработчиком платформ обучения на базе искусственного интеллекта и использует Avaya OneCloud CPaaS как внутри компании для обеспечения собственных возможностей совместной работы, так и в качестве ключевой технологии на мировой платформе обучения SaaS, которую она предоставляет своим клиентам. «Используя возможности Avaya OneCloud CPaaS и его API-интерфейсов, Toolwire смогла выпустить наш усовершенствованный продукт Spaces Learning за одну пятую часть времени, которое потребовалось бы для разработки возможностей изначально», - сказал Джон Валенсия, президент и генеральный директор. Инструментальная проволока. «Кроме того, Avaya создает одни из самых безопасных решений в мире, и ее платформа CPaaS не является исключением.
Получить подробную информацию или проконсультироваться можно на сайте официального поставщика Avaya в России ru-avaya.com.
