Avaya демонстрирует как ИИ может трансформировать опыт на LEAP 2024

Avaya, мировой лидер в области решений для повышения качества обслуживания клиентов, сегодня объявила о своем участии в выставке LEAP 2024, где компания продемонстрирует, как организации, поддерживающие трансформацию экономики Саудовской Аравии, могут использовать искусственный интеллект для предоставления опыта, которого требуют новые экономические условия.  

Стремясь поддержать многочисленные отрасли, трансформирующиеся по мере перехода Королевства к ненефтяной экономике, Avaya будет использовать свое значительное присутствие на выставке LEAP для демонстрации ряда вариантов использования, которые решают наиболее насущные задачи крупных организаций. Эти демонстрации с использованием искусственного интеллекта подчеркнут мощь единой платформы для работы с клиентами, позволяющей улучшить качество обслуживания как клиентов, так и сотрудников, а также обеспечить рост бизнеса.

На мероприятии Avaya продемонстрирует решения, которые используют искусственный интеллект для преобразования способов предоставления услуг клиентам и сотрудникам. Представленные решения также проиллюстрируют, как организации могут наметить свой собственный путь к предоставлению этих услуг, улучшенных с помощью искусственного интеллекта, без нарушения существующих операций.

На выставке LEAP Avaya продемонстрирует, как организации – как государственные, так и частные – могут расширить возможности своих команд с помощью передовых инструментов искусственного интеллекта для лучшего обслуживания клиентов, а также предоставить клиентам возможность создавать свои собственные предпочтительные маршруты по нескольким точкам соприкосновения. Решения, продемонстрированные в реальных сценариях, также покажут, как существующие инвестиции могут быть расширены за счет новых возможностей для обеспечения еще более качественного обслуживания.

Примеры использования, которые Avaya продемонстрирует на своем стенде, будут включать:

Инновации в области обслуживания клиентов:

Возможности самообслуживания, позволяющие клиентам быстро и эффективно находить ответы, а также вспомогательное обслуживание, расширяющее возможности прямого взаимодействия с представителями службы поддержки клиентов. И, наконец, решения продемонстрируют мощь бесшовного цифрового доступа ко всем каналам, обеспечивая постоянный и сплоченный опыт работы с клиентами.

Инновации Exployee experience:

Создание взаимосвязанного опыта сотрудников, способствующего повышению производительности и удовлетворенности, а также инструментов вовлечения персонала, которые поддерживают и расширяют возможности внутренних команд.

Инновации для роста бизнеса:

Организация путешествия клиента, которая согласовывает каждую точку соприкосновения на пути клиента, а также проактивные инициативы по обслуживанию клиентов, которые предвидят и удовлетворяют потребности клиентов до того, как они возникнут.

Avaya также примет у себя на выставке LEAP ряд глобальных технологических партнеров и заказчиков, подчеркнув широту и глубину своей экосистемы, направленной на повышение качества взаимодействия сотрудников и клиентов с искусственным интеллектом.

Получить подробную информацию или проконсультироваться можно на сайте официального поставщика Avaya в России.